Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 mai 2026
Merci de votre visite sur Plaisir Coupable.
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous :
- 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées :
- le week-end,
- les jours fériés,
- après 17h30,
seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- selon le poids du colis.
Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande. Peu importe la région dans laquelle vous serez livré, le prix de la livraison est inchangé.
Livraison offerte :
- Selon les promotions en cours.
5. Transporteurs utilisés
Nous travaillons notamment avec les transporteurs suivants :
- Viticolis.
Le choix de ce transporteur est pensé pour sa fiabilité, et surtout son faible taux de casse (0,014%) en étant spécialisé dans le transport de bouteilles de vin.
6. Suivi des commandes
Lorsque la commande est expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas :
- d’intempéries,
- de grèves,
- de problèmes logistiques,
- de forte activité saisonnière.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter dans un délai de 2 jours après réception ou date estimée de livraison.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas d’anomalie visible :
- colis ouvert,
- produit endommagé,
- article manquant,
le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter rapidement, avec des photos.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’une impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.
10. Colis non récupéré en point relais
Le Client est tenu de retirer sa commande dans le délai indiqué par le transporteur ou le point relais sélectionné lors de la commande.
En cas de non-récupération du colis dans le délai imparti, celui-ci sera automatiquement retourné à Plaisir Coupable.
À réception du colis retourné, le Client pourra choisir entre :
- La réexpédition de la commande, sous réserve du paiement préalable des nouveaux frais de livraison applicables ;
- Le remboursement de la commande, effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initialement engagés et non récupérables ainsi que les éventuels frais de retour facturés à Plaisir Coupable pourront être déduits du montant remboursé, dans la limite des frais réellement supportés.
Toute demande de réexpédition ou de remboursement devra être formulée par le Client dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis retourné par Plaisir Coupable
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.